Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op: 29/05/26
Deroo Ramen en Deuren hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we helder en transparant uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Deroo Ramen en Deuren BV
Heilig-Hartstraat 29,8970Popering
BTW: BE 0800.303.547
E-mail: deroo.ramenendeuren@gmail.com Telefoon: +32 485 43 39 94
Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u ons via bovenstaande contactgegevens bereiken.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden hieronder beschreven. Concreet kan het gaan om:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, eventueel bedrijfsnaam.
- Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Gegevens over uw woning of project: locatie, type werk (renovatie of nieuwbouw), gewenste producten, eventuele foto’s of plannen die u ons bezorgt voor de opmaak van een offerte.
- Inhoud van uw communicatie met ons: e-mails, berichten, gespreksnotities.
- Financiële gegevens: factuur- en betalingsgegevens (enkel voor klanten).
- Technische gegevens via cookies: zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Wij verzamelen deze gegevens wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of telefoon, wanneer u een offerte aanvraagt, wanneer u klant bij ons wordt, of wanneer u onze website bezoekt.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beantwoorden van uw vraag of opmaken van een offerte | Uitvoering van een (pre-)contractuele relatie (art. 6.1.b AVG) |
| Uitvoering van werken en klantbeheer | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) |
| Bewaren van projectinformatie als referentie voor toekomstig werk of garantieafhandeling | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Analyse van het websitegebruik via Google Analytics | Toestemming (art. 6.1.a AVG) |
| Communicatie over uw lopend project of na-verkoopservice | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig:
- Offertes zonder vervolg: maximaal 2 jaar vanaf het laatste contact, voor het geval u alsnog terugkomt op het voorstel.
- Klantgegevens en projectdossiers: tot 10 jaar na de oplevering (in functie van de tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer en eventuele garantieafhandeling).
- Boekhoudkundige stukken (facturen, betalingen): 7 jaar, conform de wettelijke bewaartermijn (art. III.86 Wetboek van economisch recht).
- Inkomende e-mails en berichten zonder vervolg: maximaal 1 jaar.
- Analytische gegevens via Google Analytics: zie ons Cookiebeleid.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens enkel met partijen die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten (verwerkers in de zin van de AVG), en enkel in de mate dat zij die gegevens nodig hebben. Het gaat onder andere om:
- Onze hostingprovider [NAAM HOSTING — bv. Combell, Hostnet, …] voor het beheer van onze website en eventuele formuliergegevens.
- Google Ireland Limited voor websiteanalyse (Google Analytics) en zoekanalyse (Google Search Console).
- Onze boekhouder of sociaal secretariaat voor de wettelijk verplichte boekhouding.
- Leveranciers en onderaannemers (bv. fabrikanten van ramen en deuren, glasleveranciers) wanneer dit nodig is voor de uitvoering van uw bestelling — beperkt tot de strikt noodzakelijke gegevens.
Met al deze partijen sloten wij verwerkersovereenkomsten waarin de bescherming van uw persoonsgegevens contractueel is vastgelegd.
Wij kunnen uw gegevens ook delen met overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal van onze digitale leveranciers, met name Google, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Google Ireland Limited is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (sinds juli 2023) en past daarnaast de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses toe als bijkomende waarborg. Hierdoor is een passend beschermingsniveau gegarandeerd zoals vereist door de AVG.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kan opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”): u kan vragen om verwijdering van uw gegevens, behalve wanneer wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: u kan uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen om ze elders te gebruiken.
- Recht van bezwaar tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang.
- Recht om uw toestemming in te trekken wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd (bv. analytische cookies). Het intrekken doet geen afbreuk aan de verwerkingen die vóór de intrekking plaatsvonden.
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren op deroo.ramenendeuren@gmail.com. Wij vragen u om uw identiteit te bevestigen (bv. via kopie van uw identiteitskaart waarop u uw foto en rijksregisternummer mag afschermen). Wij beantwoorden uw verzoek binnen één maand.
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan kan u steeds klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wij stellen het wel op prijs dat u eerst met ons contact opneemt — vaak vinden we samen sneller een oplossing.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang of misbruik. Onze website werkt over een beveiligde HTTPS-verbinding, toegang tot uw gegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, en wij maken regelmatig back-ups.
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, brengen wij u en de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte binnen 72 uur, conform de AVG.
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies om te functioneren en om het gebruik van de site te analyseren. Voor alle informatie hierover verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werking of in de wetgeving. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.
11. Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of bezorgdheden over deze privacyverklaring? Neem gerust contact op:
Deroo Ramen en Deuren E-mail: deroo.ramenendeuren@gmail.com Telefoon: +32 485 43 39 94